​银行客户需要什么样的＂开门红＂旺季营销？

银行客户需要什么样的"开门红"旺季营销？

元旦迎新，对于每个银行“零售人”来说，也意味着新一轮“开门红”营销激战开启。为了先声夺人，元旦前夕，各家银行已纷纷发布活动信息或预告。其中，一家国有银行的大型营销活动预热视频，让笔者在朋友圈中看到后印象深刻。

视频采用古装武侠片的形式，这在传统银行业，尤其国有银行中，很少见。尽管是释出部分片段的预告片，但幽默演绎，加上“很有心机”地用周星驰风格的旁白配音，确实“成功引起了我的注意”。

笔者觉得该视频最有趣的，不只是艺术表现，更在于它提出了一个问题，引起反思，那就是——如何真正站在客户角度来做旺季营销。

“开门红营销”、“旺季营销”，那是企业视角；对广大客户或者说社会大众而言，谁会关心你需要营销呢？站在客户角度，彻底抛弃“营销”字眼，我们去考虑，社会大众究竟需要银行提供怎样一种节庆福利与活动？

循着上述预告视频的指引，笔者通过这家国有银行的官方服务号，进入了线上活动页面，仔细研究后，获得了不少启示。

“我投入的每一分精力，都必须有收获

在极度内卷的网络营销宇宙，企业为了让活动、促销更多引流、裂变、获客，玩起了五花八门的话术与伎俩。其结局就是，如今网民看到优惠折扣、福利活动，首先想的未必是优惠多好、福利多大，而是查看有没有套路和坑。

有了无限砍价，但永远差0.0000……1分钱的惨痛经历；有了双十一、双十二拿出参加数学奥赛的精力，却实际没省下多少钱的幡然醒悟。网民也开始计算参与促销活动的ROI，你让我在活动中投入的每一分精力，是不是确保我能获得相应的一分回报。如果活动能有这种机制，那才真正是一场值得参与的、有诚意的活动。

笔者看到，在这家银行名为“造福季”的旺季营销活动中，巧妙引入了积分奖励模式，它的积分叫“CC豆”，对应各种优惠权益和实物奖励。造福季打包了大型银行集团丰富的零售产品，同时也设计了多种多样的活动、任务和玩乐形式。如果一个活动不是达成任务就直接领取奖金或者奖品，那么就一定会配置CC豆奖励，让用户只要参与，就一定有所收获。有时只是轻松点击几下屏幕完成任务，也有不等额的CC豆到账。一定数量的CC豆就能兑换不同权益与礼品。

“搞活动就不要抠抠搜搜，奖品也要随我心

对网络促销与活动司空见惯的网民，已经很难对一些蝇头小利或者不实际的奖励感兴趣，他们需要企业提供足额的奖励和实用的奖品。

在造福季活动中，笔者首先拥有了一次直接领50元的愉悦经历。近期国家个人养老金制度正式启动，既然大家迟早要开户，择日不如撞日。笔者趁着造福季内开户享好礼的活动开了个人养老金账户，并试存了1分钱，结果马上可以领到50元微信支付立减金，还能享受税收优惠，挺让人惊喜。

对于造福季的核心奖励CC豆，这家银行的投入也是大手笔，很多重点活动的CC豆总额都是以千万或亿来计。

造福季广泛采用CC豆这样的通用积分奖励，而不是每个活动固定对应某些权益或实物奖励，对于参与者来说，一大好处就是可以选择自己想要和需要的奖品。笔者看到，CC豆可兑换的奖品包括20余种品类优惠券、15档面值电子券以及各类文娱会员，礼品丰富实用，覆盖商超、美食、出行、娱乐等方方面面。

“既领礼品还帮我“赚钱”的活动，真实存在吗？

银行零售业每年年初之所以形成旺季，是因为这时候客户的财富和资产管理需求确实大增。因此，客户参与银行的“开门红”营销活动，除了领福利，还是真实需要优质金融产品与服务的。

在这一点上，造福季的传播思路也契合客户或者说大众心理。今天元旦，该银行官方就发布了一首以“已到账”为主题的MV。这支制作精良的视频广告，通过丰富场景展现了中国各地不同人群、各种形式财富到账的欢喜。这份欢乐喜庆借新年之机很好地引发大众共情，同时激活了观众当下的存钱、收款、理财等财富需求，并将这类需求与造福季活动巧妙关联。

当然，好的传播只是与客户的“见面礼”，真正吸引和满足客户的，依然是活动本身的价值。和很多银行“开门红”活动一样，造福季汇聚了当下客户需求显增的金融产品和服务，尤其以存款、理财、支付消费、资产管理为重点。在客户本来就需要的金融服务中，再配置上丰富的权益激励和好礼，让造福季成为产品和权益的集散地。既赚到了，又省到了，还领到了，这样的大型营销活动才真有吸引力。

新年伊始，造福季活动是今年银行业“开门红”旺季营销的一个好典型，也将真真切切为社会大众带去新一年的福利、福气与财气。从1月1日到3月31日，笔者也想看看，令人期待的2023年，自己的开年第一季能实现怎样的福运与财富双丰收！

来源：零售生态圈（retailbanking）

欢迎私信与我们有更多的交流~

有料知识学院

由易有料创办的“有料知识学院”聚焦内容科技领域输出热点资讯、行业洞察、运营干货等专业内容的知识分享平台。平台汇集3万位KOL、KOC、增长黑客、运营大咖、专栏作家等内容创作者共同探索行业的智能化新融合。

易有料是企业级内容智能运营服务平台，基于内容理解、推荐算法和大数据应用等能力，为金融、汽车、零售、互联网工具等多行业提供AI智能内容创作、海量精选版权内容供给、数字资产管理的服务，平台系统获得二十余项技术专利，助力企业内容智能化管理与数字化发展。

易有料邀请你加入，共同打造新赛道标杆——“有料知识学院”，期待你的加入更期待你有所收获，与“有料知识官”一起进行思想的碰撞！