​尘锋 scrm（已完结十大巅峰都市小说）

尘锋 scrm（已完结十大巅峰都市小说）

本文来自微信公众号“尘锋SCRM”（ID:zengzhangpingtai），作者：尘小小，36氪经授权发布。

朋友圈宣传任务下发后，员工操作成本高，执行率太低？线上活动推广中，同一客户多渠道咨询，频频撞单？表单留资表现一般，总有客户流失？

近期，为帮助企业客户实现营销、运营、服务流程的标准化及自动化，尘锋增长运营迎来重要更新。本次更新推出快速SOP、锁客活码功能，并针对表单能力进行再次升级，便利企业客户以更精细化的运营与管理，拥抱更高质量的增长，进一步助力企业打造全新增长引擎。

快速SOP：运营动作敏捷响应适用行业：快消、零售、教育、企业服务等行业

在企业内部，运营动作通常由私域运营项目组或市场部规划配置，希望通过朋友圈、1V1私聊等私域触点完成客户促活，助力转化复购发生。但在实际业务场景中，私域运营动作通常需要由一线导购、销售人员操作执行。

尘锋增长运营针对部分企业精细化运营任务执行率低、影响运营效果问题，更新快速SOP功能，整合所有运营任务至企微侧边栏，统一任务执行入口，员工点击快速执行后，可自动跳转至目标客户，同时任务物料可自动加载至聊天窗口，减少员工操作流程，帮助一线员工快速执行营销任务，提升任务执行率与执行效果。

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锁客活码：锁定客户对接，有效避免撞单

适用行业：全行业适用

企业在线上进行多渠道投放时，经常会出现同一位客户因多次扫码，添加多位员工的情况。对于客户来说，同一需求需要反复沟通对接，咨询体验并不友好；对于销售来说，出现撞单需内部协作解决，影响工作效率。

本次更新推出锁客活码功能，当企业在线上进行推广获客时，可选择开启锁客功能，同一客户多次或跨渠道扫码，均只能联系到最早扫码添加好友的固定员工，客户跟进人唯一，避免重复添加情况，有效帮助企业解决撞单问题。

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同时，企业可自定义锁客范围规则，如企业管理者希望客户在咨询不同产品线时，分别由对应产品线的负责员工服务，即可基于产品线设置锁客规则，当客户咨询A产品时，多次扫码只可对接A部门的固定销售服务；当客户多次扫码咨询B产品时，只可对接B部门的固定销售服务，充分满足企业多样化业务需求。

此外，本次更新优化了活码中间页视觉设置，企业可通过提升活码中间页视觉及文本信息的引导性，减少中间页环节的客户流失。

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表单优化：用户体验升级，留资率Up！适用行业：全行业适用

本次表单功能升级，支持企业自定义表单背景，企业可设置表单背景纯色或背景图，提升表单视觉效果，加强客户的品牌感知，提升客户留资体验。

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同时，本次升级了表单获客数据管理能力，支持企业按照分享人、分享人所在部门进行数据筛选与导出，便利企业掌握员工及部门的获客能力，基于实际活动效果优化获客策略。

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随着拉新成本的不断提高，越来越多的企业已充分认识到私域运营的重要性，但简单粗暴的群发已经无法满足千人千面的客户需求，在向精细化私域运营升级转型的过程中，企业内部的管理能力、一线人员的执行能力也在面临着新的挑战。

尘锋希望通过“系统+人才+服务”模式全面赋能企业，为企业精细化管理与运营提供有力支撑。

未来，尘锋也将依靠自身强大的产研团队，不断升级产品能力，赋能企业实现高质量私域增长。