​平凡岗位守初心 为民服务苦也甜——桓台县城区街道社区专职网格员工作日志

平凡岗位守初心 为民服务苦也甜——桓台县城区街道社区专职网格员工作日志

桓台县城区街道不断完善网格化管理体系，按照“地域相邻、便于管理、便于服务、便于活动”的原则，以300户为一网格的标准，划定基础网格190个，每个网格设专职网格员一名。借助网格员“地熟、人熟、事熟”的优势，充分发挥网格员在基础信息采集、重点人员协管、治安防范协管、安全隐患排查、矛盾纠纷排查化解、城乡治理协管、政策法律法规宣传等方面的重要作用。

在疫情防控期间，网格员落实日常巡访制度，开展地毯式走访排查，协助辖区老旧小区突击建立起隔离围挡，做好劝返点值守。主动为重点监测对象购买生活用品，承担接收快递、丢弃垃圾等生活服务。在街道城乡环境“大整治、大提升”行动、拆除违建、人口普查等重点工作中，网格员们也发挥着重要的作用... ...

一方小小的网格

一群忙碌的身影

视居民为亲人

把群众当朋友

用大爱做好每件小事

用真情守护一方平安

温暖着一座城...

上午6 时至88时

火烧心排查

“大姨，咱城区不能用火烧心啊！社区环境是大家的，咱得一起保护好了！”天色刚蒙蒙亮，网格员们就已经开始工作了，对老旧小区火烧心的使用开展排查。

上午8至8 时30 分

网格员例会

“咱们创建食品安全县的通知要尽快张贴到宣传栏，门店的走访也要抓紧时间了。”“育龄妇女查体的通知，一定最大范围通知到位。”“上海、新疆等地区来的人要抓紧进行摸排，做核酸检测。”

总结昨天的收获，安排部署今天的工作，社区网格员每日晨会正在召开。

上午8 时30 分至10 时30 分

“见底色、亮本色”行动

近期，城区街道开展“见底色、亮本色”行动，对小区内主干道路进行冲刷、洗扫和洒水作业。清理小区卫生死角清理、楼道小广告、楼前楼后落叶，网格员们不辞辛苦，任劳任怨，为小区居住环境再提升贡献着自己的力量。

上午10 时30 分至12 时

政策宣传

既是网格员，又是宣传员，是党和政府的政策宣传“小喇叭”。“医院看病、药店买药不用再带卡了，手机就能直接扫电子医保码付款，特别方便！”社区网格员正在走街串巷宣传电子医保码，让广大居民群众尽早感受使用电子医保码带来的全新体验。

上午12 时至下午13 时30 分

休息调整

网格员工作任务繁重琐碎，为了节约时间，有些家远的同志，直接把办公室当做了家，午休也只是在椅子上眯一会。

下午13 时30 分至14 时30 分

小板凳拉呱

初冬的午后，网格员们带着小板凳，和居民们围坐一起，畅谈“我心中的十四五规划”，从社区公共服务、文化宣传、环境卫生大整治、老旧小区改造等与居民息息相关的事务与居民互动交流，并热烈讨论发生在身边的变化。尤其说到2035年的远景目标时，社区居民争相发言，对未来美好生活充满期待。

下午14 时30 分至15 时30 分

安全隐患排查

安全无小事，网格员每天要对辖区内的商铺开展实地安全隐患排查。检查过程中，对消防设施、食品药品安全方面存在的问题和隐患逐一记录，督促经营业主采取整改措施、限期整改到位。

下午15 时30 分至最后一位群众业务办理结束

矛盾纠纷排查化解

网格员也是矛盾纠纷调解员，走访排查婚姻家庭、邻里关系、房产物业、民族宗教等各类矛盾纠纷，小矛盾小纠纷就地调解，复杂疑难问题及时上报。

帮办代办

网格员也是代办员，当居民在办理业务的过程中遇到困难，耐心向居民提供政策咨询、业务办理指导以及帮办代办等服务,群众满意是我们的最终目标。

下午18 时至21 时

入户走访

夜幕降临，居民们大都下班回到家了，正是网格员入户开展满意度调查的好时机，网格员们带好信息采集本，将《致广大居民的一封信》、民生实事宣传页、三个口罩送到居民家中。

21:00至全天业务工作汇总结束

信息汇总

晚上9点，网格员们又回到办公室，对一天的工作进行梳理和汇总，收集到的问题进行上报反馈。

如果说

社区是基层治理的关键一环

那么，网格

就是基层治理的“神经末梢”

网格员们在工作中

“有呼必应，有难必帮，有疑必解”

为社区居民带来关爱与温暖

每一个网格员

身上都肩负着大责任

他们用自己小小的肩膀

守护着万家灯火。

（记者 张艳 赵烜艺 通讯员 魏楚楚）