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​啥是电子客票?看这里~

2024-01-04 14:33 来源:网络 点击:

啥是电子客票?看这里~

什么是电子客票?

电子客票也称“无纸化”车票,是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,与普通车票具有同等法律效力。

旅客通过互联网订购车票以后,无需换取纸质车票,可直接持二代身份证等有效身份证件或者刷购票二维码,通过火车站进站口和验票闸机乘车。

电子客票如何购买?

1. 通过网上购票的,购票成功后,录入购票人相关手机号码,将收到铁路部门推送的电子客票通知单,可根据需要选择是否打印购票信息单、报销凭证。

2. 通过人工窗口和自动售取票机购票的,购票成功后,录入购票人相关手机号码,将收到铁路部门推送的电子客票通知单,并可根据需要自行选择是否打印报销凭证。

如何打印电子客票报销凭证?

旅客可以在开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机)打印电子客票报销凭证;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。

电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据,只能办理一次。因此,建议旅客根据需要凭证件打印报销凭证并妥善保管,防止遗失。

电子客票如何改签、退票?

未打印报销凭证:

可通过12306.cn网站车站指定窗口办理改签、退票手续。

在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成人脸身份核验的旅客,也可通过12306.cn网站,办理其他人的电子客票改签、退票手续。

旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。

已打印报销凭证:

应到车站指定窗口按规定办理。

注意:在12306网站办理改签、退票,不要晚于开车前30分钟。办理变更到站,不要晚于开车前48小时。